Q：我已支付，为什么订单显示未付款？

A：请您先查看您的久彰宝交易记录，确认是否已被扣款。

●若款项未成功扣除，请您在"会员中心—我的订单"中找到该订单重新支付即可。

●若款项已成功扣除，请您联系生活杉德客服处理。

Q：怎样判断网上支付是否成功？

A：（1）当您完成网上在线支付后，系统会提示“支付成功”。

   （2）如果出现提示“余额不足”，请您确认账户余额。

   （3）若因意外断线等导致支付不成功时，请您登录生活杉德“我的订单”，重新进行支付。

Q：订单还未付款怎么就被取消了？

A：下单后要在30分钟内完成支付，请您在提交订单后尽快完成支付，否则系统取消订单后，您需要重新下订单。

Q：造成"支付被拒绝"的原因有哪些？

A：（1）所持卡片内余额不足；

   （2）杉德卡、生活杉德卡内余额不足；

   （3）输入的杉德卡密码不正确；

   （4）所持杉德卡已挂失、作废、过期；