借助读卡器使用不记名卡或记名卡钱包账户充值久彰宝或记名卡主账户时，扣款成功充值不到账的情况，订单失败次日起用户可通过找到相应订单，通过读卡器读取扣款卡信息上传数据至我司后台，上传成功后3个内会对充值失败账户操作补充值。

二、如何找到需上传数据的订单

    首先登陆生活杉德网后点击我的账户进入久彰宝页面，页面下方有近期交易记录。

    若失败订单不在近期交易记录内可点击下方查看所有交易记录，查询近期三个月内的订单记录。

    找到支付状态为“失败”的订单“详情”

    支付详情支付状态后方无“卡内明细上送”的则说明此单未扣款，无需上传数据。

    找到支付详情支付状态后方有“卡内明细上送”的订单并点击“卡内明细上送”。

三、如何上传数据

    进入卡内明细上传页，点击“读卡查询”（点击前请将读卡器连接电脑，并将扣款卡与读卡器重叠摆放）。

    点击“读卡查询”后读卡器将读取扣款卡内交易明细，此时请稍作等待不要断开电脑与读卡器的连接、也不能将扣款卡与读卡器分离。

    卡内明细读取完成后请点击“上传数据”。

    当页面提示异常交易数据上传成功后，我们将会在3个工作日内对充值失败账户操作补充值。