Q：读卡器使用环境？

A：目前读卡器在微软主流系统的管理员权限模式下可流畅操作，如XP、Win7、Win8等系统；可使用的浏览器目前只支持Internet Explorer 7,8,9 的版本，对于Internet Explorer 9要在兼容模式下运行（360，遨游等浏览器暂不支持）。

 Q：读卡器(软件)原因故障？

A：如操作系统不是windows操作系统、浏览器不是IE7、8、9版本的，或是因其他第三方软件设置，导致外置设备无法正常读取或读卡器驱动程序无法正常加载，而导致读卡器无法正常使用。

Q：读卡器(硬件)原因故障？

A：如电脑的USB端口被禁用，USB端口供电不正常或损坏，USB数据线损坏，如已排除以上可能，插入读卡器后，读卡器指标灯（蓝灯）不亮，则可能是读卡器硬件故障，如遇到此类情况，请拨打021-962567客服热线，客服人员会记录您的情况，3个工作日内会有专人答复您。

Q：读卡器质保期为多久？